Корзина пуста
ru ua en
Добро пожаловать в интернет-магазин Excellence!

Возврат товара

"Excellence" - один из самых любимых украинских интернет-магазинов брендовой одежды и аксессуаров. Мы гордимся этим и отнюдь не хотим подводить своих клиентов и терять собственную репутацию! Поэтому весь наш товар мы проверяем и предлагаем только лучшее!
Однако, если по определенным причинам Вы вдруг разочаровались в покупке, которую осуществили в интернет-магазине "Excellence", или же заказали неправильный размер, знайте, что во многих случаях товар разрешается вернуть. В соответствии с Законом Украины Вы имеете полное право отказаться от договора покупки-продажи, сделанного на основе дистанционной торговли в течение 14 дней не объясняя причины.
Однако, вернуть товар (или заменить его на другой) возможно при определенных условиях:

  • его нет в перечне тех товаров, которые не подлежат возврату и обмену;
  • товар не использовали, сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки, потребительские свойства;
  • прошло менее 14 дней с момента его приобретения;
  • есть кассовый или товарный чек.

Если все эти условия выполнены, можно смело браться за возвращение! В других случаях, даже если у потребителя есть право на обмен или возврат продукции, но он не додержался предусмотренных условий, он вряд ли сможет его защитить.

Более подробно о своих правах и обязанностях по данному вопросу Вы сможете узнать в ст. 8, 9 Закона Украины "О защите прав потребителей".

Как вернуть товар в интернет-магазин "Excellence"?

Для осуществления права на возвращение или замену товара в интернет-магазине "Excellence", Вы должны сообщить нам о своем решении по телефонам +38 (063) 054 62 90 или . Наши менеджеры с удовольствием проконсультируют Вас и подскажут, как же поступать дальше.

Оформить возврат мы стараемся в кратчайшие сроки, в духе особой заботы о наших клиентах. Деньги за возвращенный товар или обмен товара на другой осуществляются не позднее, чем в недельный срок. Мы ценим и уважаем каждого клиента, поэтому с удовольствием решим с Вами такие проблемы по-дружески!